Aviso de Privacidad

Última actualización: 28 de febrero de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

REFALGOMEX S.A. de C.V., con domicilio en Av. Transportistas #123, Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recopilamos

Para las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Nombre de la empresa (cuando aplique)
• Dirección de origen y destino de envíos
• Información sobre el tipo de carga a transportar

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades primarias:

• Proporcionar los servicios de transporte refrigerado solicitados
• Contactar al cliente para confirmar detalles del servicio
• Realizar cotizaciones de servicios
• Enviar información sobre el estado de los envíos
• Cumplir con obligaciones contractuales y legales

Finalidades secundarias:

• Enviar promociones y ofertas especiales
• Realizar encuestas de satisfacción
• Enviar newsletters y comunicaciones de marketing

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio
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Puede configurar su navegador para rechazar cookies, sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.

5. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a terceros únicamente en los siguientes casos:

• Autoridades competentes cuando así lo requiera la ley
• Proveedores de servicios necesarios para la operación (plataformas de pago, servicios de mensajería)
• Socios comerciales con los que tengamos acuerdos de confidencialidad

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a personal autorizado
• Firewalls y sistemas de protección contra intrusiones
• Actualizaciones regulares de seguridad

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud a:

• Correo electrónico: privacidad@refalgomex.com
• Dirección: Av. Transportistas #123, Ciudad de México, CDMX
• Teléfono: +52 (55) 1234-5678

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web www.refalgomex.com en la sección de Aviso de Privacidad.

9. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio, usted declara que ha leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos: